Champ d’application
La présente politique explique comment GXP Hardware traite les données personnelles dans le cadre de son site de vente de matériel de quincaillerie, d’outils et de composants industriels. Elle concerne notamment la consultation du site, les achats, la création et la gestion d’un compte client ainsi que les échanges avec notre service client.
Elle s’applique aux traitements réalisés dans le cadre de nos services. Les sites ou services tiers auxquels vous pouvez accéder disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
Données personnelles traitées
Les données concernées dépendent de votre utilisation du site et des services disponibles. Elles peuvent comprendre :
- Les informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone, lorsqu’ils sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.
- Les informations de commande : produits achetés, quantités, montant, références de commande, état du paiement et informations utiles à la livraison, aux retours ou au service après-vente.
- Les informations de compte : renseignements fournis lors de l’inscription et informations nécessaires à la gestion de votre espace client, si vous choisissez de créer un compte.
- Les échanges avec nous : contenu de vos messages et pièces ou renseignements que vous choisissez de transmettre pour obtenir une assistance.
- Les données techniques et de navigation : selon les fonctionnalités et services effectivement utilisés, certaines informations peuvent être traitées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou d’appareil, les pages consultées et les données nécessaires au maintien d’une session.
Lors du paiement, les données nécessaires à la transaction peuvent être traitées par le prestataire de paiement choisi. Les informations auxquelles nous avons accès dépendent du moyen de paiement et de son intégration au site. Évitez de nous transmettre des données de carte bancaire dans vos messages au service client.
Certains renseignements sont nécessaires pour traiter une commande ou répondre à une demande. Leur absence peut empêcher la fourniture du service concerné.
Finalités du traitement
Nous traitons les données pertinentes afin de :
- Enregistrer, préparer et exécuter vos commandes, et assurer leur suivi.
- Permettre le traitement des paiements et coordonner la livraison avec les prestataires concernés.
- Créer et administrer votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
- Répondre à vos questions et gérer les demandes d’assistance, les retours, les réclamations et les litiges.
- Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.
- Prévenir et détecter les fraudes, les abus et les accès non autorisés.
- Comprendre et améliorer l’utilisation du site et l’expérience d’achat, selon les outils effectivement déployés et les choix qui vous sont proposés.
- Respecter les obligations légales applicables, notamment en matière comptable et de protection des droits.
Lorsque la législation applicable exige une base juridique, les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à fournir et sécuriser nos services, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour permettre des fonctions telles que le maintien du panier, la connexion à un compte ou la mémorisation de certains choix. Selon les services effectivement utilisés, d’autres technologies peuvent servir à mesurer la fréquentation ou à améliorer le fonctionnement du site.
Lorsque la loi l’exige, les cookies et technologies non strictement nécessaires sont soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences au moyen des options proposées sur le site, lorsqu’elles sont disponibles, et des paramètres de votre navigateur. Celui-ci permet généralement de bloquer ou de supprimer les cookies.
Le refus ou la suppression de certains cookies peut limiter le fonctionnement du panier, de la connexion ou d’autres fonctionnalités. Les modalités de gestion varient selon le navigateur et l’appareil utilisés.
Destinataires et partage des données
Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, des données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- Les prestataires de paiement, pour autoriser et traiter les transactions.
- Les transporteurs et partenaires logistiques, pour préparer, acheminer et livrer les commandes.
- Les prestataires d’hébergement, de maintenance et d’assistance technique, pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
- Les prestataires de mesure d’audience ou d’analyse, si de tels services sont utilisés et sous réserve des règles applicables et de vos choix.
- Les conseils professionnels, autorités ou organismes compétents, lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale, résoudre un litige ou protéger des droits.
Nous limitons les données communiquées à ce qui est pertinent pour la finalité concernée. Selon leur rôle, ces destinataires peuvent traiter les données pour notre compte ou sous leur propre responsabilité, notamment pour satisfaire à leurs obligations légales.
Si le recours à un prestataire implique un transfert de données vers un autre pays, ce transfert doit respecter les exigences de la législation applicable et, lorsque cela est nécessaire, être encadré par des garanties appropriées.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies. Cette durée tient notamment compte de l’exécution des commandes, du suivi de la relation client, des obligations légales applicables et des délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en cas de litige.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des exigences de conservation applicables. La fermeture d’un compte ne conduit donc pas nécessairement à la suppression immédiate de toutes les informations relatives aux commandes.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :
- Obtenir l’accès à vos données personnelles et des informations sur leur traitement.
- Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi.
- Demander la limitation de certains traitements ou vous y opposer, lorsque ces droits s’appliquent.
- Recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, ou en demander la transmission, lorsque le droit à la portabilité s’applique.
- Retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer un droit, contactez-nous par l’intermédiaire de la page indiquée ci-dessous. Nous pouvons vous demander les renseignements raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et comprendre votre demande. Nous y répondrons dans les délais prévus par la législation applicable. Certains droits peuvent être limités, notamment lorsque la conservation de données est imposée par une obligation légale.
Selon la législation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation indue. L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Si vous disposez d’un compte, utilisez un mot de passe unique et préservez la confidentialité de vos identifiants.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales. La version en vigueur est publiée sur cette page. En cas de modification importante, une information complémentaire sera fournie lorsque la législation applicable l’exige. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter GXP Hardware depuis la page suivante : https://gxp-hardware.com/contact-us/.
