Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site de GXP Hardware et les achats d’outillage, de quincaillerie et de composants industriels qui y sont proposés. Elles s’appliquent conjointement aux informations présentées sur les fiches produits, lors de la commande et dans les politiques de livraison et de retour du site.
Avant d’utiliser le site ou de passer commande, veuillez prendre connaissance des règles applicables à votre utilisation et à votre achat. La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions présentées à cette occasion, sans limiter les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
Compte et informations personnelles
Vous devez fournir des informations exactes et à jour, notamment pour la facturation, la livraison et les échanges relatifs à votre commande. Si vous constatez une erreur, veuillez nous en informer rapidement afin que nous puissions examiner les possibilités de correction.
Si vous créez un compte, vous êtes invité à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous signaler toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance. La création d’un compte n’est nécessaire que si le parcours de commande proposé l’exige expressément ; les présentes conditions n’imposent pas, à elles seules, une inscription à tous les clients.
Le site ne doit pas être utilisé à des fins frauduleuses, illicites ou susceptibles de compromettre son fonctionnement ou les droits d’autrui.
Produits et commandes
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, caractéristiques, images et indications de disponibilité exactes. Malgré ces efforts, des erreurs ou des écarts de présentation peuvent survenir. Les images illustrent les produits et doivent être consultées avec leurs descriptions et spécifications techniques, sans préjudice de l’obligation de fournir un produit conforme.
Pour les outils et composants industriels, vérifiez notamment les dimensions, les caractéristiques et la compatibilité avec l’usage envisagé. En cas de doute, contactez-nous avant l’achat. Cette vérification ne réduit pas nos obligations légales d’information et de conformité.
Avant de valider votre commande, vérifiez les articles, les quantités, vos coordonnées et le montant total affiché. L’envoi d’une commande et son accusé de réception ne doivent pas être confondus avec une confirmation d’acceptation lorsque celle-ci est prévue séparément dans le parcours d’achat. Les informations affichées lors de la commande et les communications qui vous sont adressées précisent son statut.
Si une commande ne peut pas être exécutée, notamment en raison d’une indisponibilité, d’une erreur manifeste de prix ou de description, d’un paiement non autorisé ou d’indices sérieux de fraude, nous vous en informerons et vous préciserons les solutions possibles. Une modification substantielle ou une substitution de produit nécessite votre accord. Toute annulation repose sur un motif légitime, dans le respect du droit applicable ; les sommes perçues pour les articles non fournis seront remboursées conformément à ce droit.
Prix, taxes et promotions
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site et récapitulés au moment de la commande. La devise, les taxes applicables et les frais supplémentaires éventuels sont indiqués dans le parcours d’achat. Vérifiez le montant total avant de valider votre paiement.
Les promotions sont soumises aux conditions annoncées avec l’offre concernée, notamment quant aux produits éligibles et à leur disponibilité. Une modification de prix ou d’offre n’a pas pour effet de modifier rétroactivement une commande déjà acceptée, sous réserve du traitement des erreurs manifestes conformément au droit applicable.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment du règlement. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et fournir les informations nécessaires au traitement de la transaction.
Le traitement de la commande peut dépendre de la validation du paiement et de vérifications proportionnées destinées à prévenir les opérations non autorisées. En cas de refus ou d’échec du paiement, nous pouvons vous inviter à renouveler la tentative ou à choisir un autre moyen proposé, sans garantir la disponibilité des articles pendant ce délai.
Livraison
Nous livrons en Europe, dans les pays de l’Union européenne desservis ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni (United Kingdom / UK). Les destinations proposées et les modalités applicables à votre adresse sont précisées dans notre politique de livraison et lors de la commande.
Les frais, modalités et éventuelles estimations de livraison doivent être consultés dans la politique de livraison et dans le récapitulatif de commande. Les délais estimatifs ne constituent pas une garantie de date, sauf engagement exprès, sans préjudice des obligations et recours prévus par la législation applicable.
Veuillez fournir une adresse complète et accessible et nous signaler rapidement toute difficulté de livraison. En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée. Les démarches auprès du transporteur ne remplacent pas vos droits à notre égard.
Retours et remboursements
Les conditions et démarches de retour, ainsi que les modalités de remboursement, sont décrites dans la politique de retour du site. Veuillez la consulter avant d’effectuer un retour et suivre les instructions qui y figurent afin de faciliter le traitement de votre demande.
Les délais applicables, les éventuelles exceptions et la répartition des frais sont ceux indiqués dans cette politique, sous réserve des dispositions impératives de la législation applicable. Les présentes conditions n’ajoutent aucune restriction aux droits qui vous sont reconnus.
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous en décrivant le problème et en fournissant les éléments utiles à son examen. Les procédures commerciales de retour ne limitent pas vos droits légaux en matière de conformité, de garantie ou de rétractation lorsqu’ils sont applicables.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos, marques et autres éléments du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de GXP Hardware ou de leurs titulaires respectifs. Leur consultation et leur utilisation pour préparer ou gérer un achat ne vous transfèrent aucun droit de propriété.
Sauf autorisation du titulaire des droits ou exception prévue par la loi, ces éléments ne peuvent pas être reproduits, modifiés, diffusés ou exploités à des fins commerciales. Les marques et contenus de tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Responsabilité et droits des clients
Nous apportons un soin raisonnable au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes. Le site peut toutefois connaître des interruptions, notamment pour maintenance ou en raison de difficultés techniques. Nous nous efforçons d’en limiter les conséquences et de rétablir son fonctionnement dans des conditions raisonnables.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux consignes fournies et aux règles de sécurité applicables. Notre responsabilité s’apprécie selon le droit applicable, en tenant compte notamment des défauts du produit, des informations fournies et des circonstances d’utilisation.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, ni les droits impératifs des consommateurs, notamment ceux relatifs à la conformité des produits et aux garanties applicables.
Événements indépendants de notre volonté
Un événement échappant raisonnablement à notre contrôle peut retarder ou empêcher temporairement l’exécution de certaines obligations. Dans ce cas, nous vous informerons des conséquences connues pour votre commande et prendrons des mesures raisonnables pour en limiter les effets.
Un tel événement ne supprime pas automatiquement nos obligations. Si l’exécution devient impossible ou si l’interruption se prolonge, les solutions, y compris une éventuelle annulation et le remboursement des prestations non exécutées, seront déterminées conformément au droit applicable.
Règlement des différends et droit applicable
En cas de question, de réclamation ou de désaccord, nous vous invitons à nous contacter en indiquant votre référence de commande, si vous en disposez, et les éléments utiles à la compréhension de votre demande. Nous rechercherons une solution amiable dans un esprit de bonne foi.
Les présentes conditions et les différends éventuels sont régis par le droit applicable. La recherche d’une solution amiable ne vous prive pas des recours, mécanismes de règlement des litiges ou juridictions compétentes auxquels vous pouvez accéder en vertu de ce droit.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version mise à jour sera publiée sur cette page et s’appliquera pour l’avenir à compter de sa publication, sauf indication différente conforme au droit applicable.
Les commandes déjà passées restent soumises aux conditions qui leur étaient applicables lors de leur validation, sauf modification imposée par la loi ou expressément convenue avec vous. Lorsqu’une information particulière est requise pour une modification, elle sera communiquée selon les modalités prévues par le droit applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions, une commande, une livraison ou un retour, veuillez contacter GXP Hardware via notre page de contact : https://gxp-hardware.com/contact-us/.
